Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a SALESELIT Agency Kft.(székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 68. Q. ép. 2. em. 23. ajtó; cégjegyzékszám: 09-09-036873; adószám: 32787272-2-09; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett SALESELIT nevű, hívás-elemzési és értékesítési coaching szoftverszolgáltatás („Szolgáltatás”) igénybevételének feltételeit szabályozza a Szolgáltatót és a Szolgáltatást regisztráló vállalkozást („Ügyfél”) között.

A jelen ÁSZF vállalkozások közötti (B2B) jogviszonyra vonatkozik; a Szolgáltatást természetes személy, saját nevében eljáró fogyasztóként nem lehet igénybe venni, ezért a fogyasztóvédelmi jogszabályok (pl. az elállási jog) a jelen jogviszonyra nem alkalmazandók.

Az ÁSZF elfogadása a regisztráció, azon belül is a fiók létrehozásához szükséges jelölőnégyzet bejelölésével történik; elfogadás nélkül a Szolgáltatás nem használható. A Szolgáltató teljes jogi adatait az Impresszum tartalmazza.

A Szolgáltatás jelenleg a következő funkciókat foglalja magában:

• értékesítési hívások feltöltése kézi feltöltéssel, Zoom-szinkronizációval, az asztali alkalmazással vagy külső integráción (nyilvános API) keresztül;
• a feltöltött hívások gépi (AI-alapú) átírása és az átirat kiértékelése az Ügyfél által beállított, hívástípusonkénti értékelőlap („scorecard”) alapján;
• AI-alapú coaching-asszisztens („AI Coach”), amely a hívások és a felhasználó teljesítménye alapján ad választ a felhasználó kérdéseire;
• csapat-, teljesítmény- és ranglista-kezelési funkciók az Ügyfél adminisztrátorai és menedzserei számára;
• opcionális jelölt-screening modul, amely álláspályázók telefonos/hívásos felméréseinek rögzítésére és AI-alapú kiértékelésére szolgál.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, bővíteni, illetve – az Ügyfelek előzetes értesítése mellett – egyes, a fő funkciót nem érintő elemeit módosítani vagy megszüntetni.

A Szolgáltatás egy 7 napos, bankkártya megadása nélkül igénybe vehető próbaidőszakkalvehető igénybe, amely alatt legfeljebb 1 felhasználói fiók és legfeljebb 10 hívás feltöltése/elemzése áll rendelkezésre. A próbaidőszak lejártával a Szolgáltatás – előfizetés hiányában – a további hívásfeltöltéshez és az alkalmazás egyéb funkcióihoz való hozzáférést korlátozza; a próbaidőszak alatt rögzített adatok a fiókban megmaradnak.

Az Ügyfél felelős a fiókjához tartozó hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért, valamint a saját szervezetébe meghívott felhasználók tevékenységéért. Az Ügyfél adminisztrátora jogosult felhasználókat meghívni, szerepkörüket módosítani és a szervezetből eltávolítani.

A Szolgáltatás előfizetéses, aktív felhasználói fiókok száma („hely”) alapján havonta díjazott csomagokban vehető igénybe:

• Starter – legfeljebb 10 aktív hely;
• Pro – legfeljebb 50 aktív hely;
• Enterprise – korlátlan számú aktív hely, egyedi feltételekkel.

A mindenkori díjakról a Szolgáltató honlapján, illetve a Szolgáltatás előfizetési felületén ad tájékoztatást. A díjfizetés bankkártyás úton, a Stripe, Inc. fizetési szolgáltató közreműködésével történik; a Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá. Az előfizetés díja a szervezet aktív felhasználóinak számához igazodik, és havonta automatikusan elszámolásra kerül. A kiállított számlákat elektronikus úton, a Billingo számlázó rendszeren keresztül küldjük meg.

A Szolgáltatáshoz való hozzáférést a Szolgáltató minden esetben a fizetési szolgáltatótól kapott, sikeres fizetést megerősítő visszaigazolás alapján biztosítja.

Az előfizetés felmondása az Ügyfél adminisztrátora által, a Szolgáltatáson belül elérhető fizetési ügyfélportálon keresztül, önkiszolgáló módon kezdeményezhető. A felmondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba; a Szolgáltató a folyó időszakra már megfizetett díjat időarányosan nem téríti vissza.

Az előfizetés megszűnése önmagában nem törli az Ügyfél adatait – a hozzáférés a Szolgáltatáshoz zárolásra kerül, az addig rögzített adatok a fiókban megmaradnak. Az adatok teljes törlését az Ügyfél a office@tamasszalai.com e-mail címen kérheti.

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni, ha a fizetési szolgáltatónál a tranzakcióval kapcsolatban visszaterhelés (chargeback) vagy vitatott tranzakció kerül bejelentésre, illetve teljes összegű visszatérítés történik.

A Szolgáltatás szoftvere, forráskódja, adatbázis-szerkezete, dizájnja és az AI Coach mögötti módszertan a Szolgáltató, illetve jogutódjának kizárólagos szellemi tulajdona. Ezek részletes szabályait a külön Szerzői jogok tájékoztató tartalmazza.

Az Ügyfél által feltöltött hívásfelvételek, átiratok és az azokból generált AI-elemzések felett az Ügyfél a saját tartalmára vonatkozó jogait megtartja; a Szolgáltató ezekhez kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, az Ügyfél megbízásából fér hozzá, és azokat – a 4. pontban leírt, kifejezetten hozzájáruláson alapuló tanulási funkció kivételével – saját céljaira nem használja fel.

A Szolgáltatás által készített AI-alapú hívásátiratok, elemzések, pontszámok és javaslatok kizárólag tájékoztató és támogató jellegűek, azok mesterséges intelligencia által, automatizált módon készülnek, és nem helyettesítik az emberi értékelést vagy döntést. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által generált tartalom teljes pontosságáért, és nem garantálja, hogy az adott üzleti célra alkalmas.

A Szolgáltató a Szolgáltatás folyamatos, hibamentes működésére törekszik, de – amennyiben egyedi szerződésben ettől eltérően nem állapodnak meg a felek – konkrét rendelkezésre állási (SLA) szintet nem garantál. A Szolgáltató felelőssége szándékos károkozás, illetve élet, testi épség vagy egészség megsértése esetét kivéve a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben korlátozott, és nem haladhatja meg az Ügyfél által az adott naptári évben megfizetett előfizetési díj összegét.

Az Ügyfél a Szolgáltatás használatával összefüggésben kizárólagosan felel az általa feltöltött hívásfelvételek jogszerű megszerzéséért (így különösen a hívásrögzítéshez szükséges hozzájárulások beszerzéséért), valamint a jelölt-screening funkció keretében kezelt jelölti adatok jogszerű kezeléséért, tekintve, hogy ezekben a körökben az Ügyfél önálló adatkezelőnek minősül (lásd az Adatkezelési tájékoztatót).

A Szolgáltatás keretében történő adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az Ügyfél a Szolgáltatás használatával elfogadja, hogy azon körökben, ahol a jelen ÁSZF vagy az Adatkezelési tájékoztató szerint önálló adatkezelőnek minősül (pl. a hívásain megjelenő harmadik személyek vagy a jelöltek adatai tekintetében), a Szolgáltató e körben kizárólag adatfeldolgozóként jár el, az Ügyfél utasításai alapján.

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra Magyarország joga az irányadó. A felek a jelen ÁSZF-fel vagy a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos esetleges jogvitáikat elsősorban peren kívül, tárgyalás útján kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltatás felületén tesszük közzé, a lényeges változásokról az Ügyfeleket e-mailben is értesítjük; a módosítás hatálybalépését követő további használat a módosított feltételek elfogadását jelenti.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; ilyen esetben a felek az érvénytelen rendelkezés helyett az annak céljához legközelebb álló érvényes rendelkezésben állapodnak meg.